Bir çok şirkette gözlemlediğim bir konuyu bu hafta ele almak istedim. Neyi ölçeceğiz ve Nasıl yöneteceğiz konusunda ortaya çıkan kafa karışıklıkları. Konu ölçmek ve yönetmek olunca ilk akla gelenlerde doğal olarak OKR(Hedefler ve Temel Sonuçlar), KPI(Temel Performans Göstergeleri)oluyor.

OKR NEDİR? OKR (Hedefler ve Temel Sonuçlar) ulaşılmak istenen hedeflere hangi temel sonuçlarla ulaşılabileceğinin yönetilmesidir.

OKR’lerin iki bileşeni vardır: Hedefler ve Temel Sonuçlar.

• Hedef: Neyi başarmak istediğinizin açık ve şeffaf olarak tanımlanması.
• Anahtar Sonuçlar: Hedeflere yönelik ilerlemenizi ölçen Anahtar sonuç setleridir.

KPI NEDİR? (Anahtar performans göstergesi), bir şirketin ana hedeflerini ne kadar başarılı bir şekilde gerçekleştirdiğini ölçen bir tekniktir.

Bir performans yönetimi tekniği olarak KPI 1980’lerde OKR ise 2000’li yıllarda hayatımıza girdi. Acaba OKR VE KPI arasında ne gibi farklar, benzerlikler ve ilişki var?

OKR’ler neyin nasıl yapılması gerektiğinin belirlemesine yardımcı olan bir hedef belirlemedir. Bu yönü ile strateji ile yakından ilişkilidir. Bu OKR’ler gerçekleştirdikçe stratejiye bağlı olarak sürekli değişebilirler.

KPI’lar ise OKR’de belirlenen hedeflere ulaşma sürecindeki performans değerlendirmesine odaklanır. KPI’lar zaman içinde değişmez, ve sürekli takip ederiz.

“OKR, KPI’ların aksine, işletmelerin hedeflerine ulaşmaları için stratejik bir yaklaşım sunar. OKR’ler, işletmenin vizyonu ve stratejisiyle uyumlu, hedefe yönelik ve ölçülebilir anahtar sonuçlar belirler. KPI’lar ise, işletmenin belirli bir faaliyeti için ölçülebilir metriklerdir.” (Paul Niven / The Essential Guide to Achieving Goals and Driving Success”)

OKR’ler şirket stratejisi ve vizyonuna yöneliktir. KPI’lar ise işletmelerdeki bütün iş süreçlerindeki performans takibi yapılan süreç göstergeleridir. Yani yapılanın takibidir. OKR’ler ise yapılanın takibi için değil, değiştirilmesi ve geliştirilmesi için vardır. Bu anlamda OKR’ler KPI’ları kapsarlar.

Dünyada genele kabul görmüş KPI setleri için:https://www.rib-software.com/en/blogs/kpi-targets-goals-examples

ÖRNEKLE BAKALIM!

OKR:

Amaç: Müşteri Memnuniyeti

1. Anahtar Sonuç 1: OTIF( Tam zamanında Teslimat) Yükseltmek

• KPI 1: Sipariş iş emirleri takibi
• KPI 2: Hammadde Bulunurluk Takibi
• KPI 3: Çalışma derecesi Takibi

2. Anahtar Sonuç 2: Kalite Oranını Yükseltmek

• KPI 1: İade oranı takibi
• KPI 2: Hurda/ıskarta oranı takibi
• KPI 3: Giriş, Proses, Final Kalite kontrol Takibi

3. Anahtar Sonuç 3: Kısa Teslim Tarihleri ile Çalışmak

• KPI 1: Stok devir hızı takibi
• KPI 2: Stok gün karşılığı takibi
• KPI 3: Stok seviye Takibi
• KPI 4: Darboğaz Optimizasyonu takibi

KİTAP ÖNERİSİ: ÖNEMLİ OLANI ÖLÇ:

Yukarıda verilen örneği biraz dikkatle inceleyecek olur isek OKR ve KPI ilişkisini çok net olarak anlayabiliriz. İşletmelerimizde bu KPI’lar genellikle ölçülüyor fakat herhangi bir OKR’ye hizmet etmiyor.

Strateji ve hedef belli değil. KPI’lar ve OKR’ye bağlı anahtar sonuçlar(bazen KPI’lar Anahtar sonuç OKR haline de gelebilir) OKR’deki hedefi iyileştiriyor olabilmeli. Hedef OKR’ ler belli olmadığı durumlarda ”Önemli olanı ölçmekte” tehlikeye giriyor. Pek çok işletmede hangi KPI niçin ölçülüyor, hangi hedefe hizmet ediyor çoğu zaman bilinmiyor.

Bu kapsamda John Doerr’in kitabı çok güzel bir kaynak. Tavsiye ederim.

İyi pazarlar…